Sisältö
- Lisensiointi sekä tietoturva
- Pelikokoelmamme laajuus
- Maksuvaihtoehdot & rahankotiutukset
- Edut sekä tarjouskampanjat
- Tuen saavutettavuus
Lisensointi & tietoturva
Toimintamme perusta pohjautuu vahvalle sääntelykehykselle, minkä keskiössä sijaitsee Curacaon saaren viranomaisten myöntämä toimintalisenssi. Kyseinen lisenssi edellyttää meidät seuraamaan ankaria standardeja käyttäjien turvan ja vastuuntuntoisen rahapelaamisen näkökulmasta. Sovellamme 256-bittistä SSL-suojausta, mikä on samanlainen tekniikka jonka rahoituslaitokset ovat ottaneet käyttöön asiakastietojen turvaamiseksi. Kaikki mahdolliset Staxino kirjautuminen taltioidut yksityistiedot hallinoidaan GDPR-säädösten edellyttämällä tavalla.
Pelialustallamme hyödynnämme satunnaislukugeneraattoreita (RNG), joiden kaikkien suorituskyky audioidaan säännöllisesti ulkopuolisten testilaboratorioiden taholta. Tämä takaa, jotta kukin pelikierros, korttipakan jakaminen sekä kiekon pyöräytys on absoluuttisen sattumanvarainen sekä ennalta ennustamaton.
Pelikirjastomme monipuolisuus
Olemme onnistuneet koonneet pelikatalogiin lähes 3000+ pelivaihtoehtoa maailman parhaimmilta pelivalmistajilta. Kokoelmamme käsittää koko valikoiman suosituimmat luokat vanhanaikaisista hedelmäkolikkopeleistä nykyaikaisiin videopeleihin, joissa löytyy löytyy erilaisia bonusominaisuuksia ja kasvavia päävoittoja.
Pöytäpeliosaston monipuolisuus
Pöytäpeliosastollamme asiakkaat kohtaavat useita variaatioita rakastetuista perinteisistä peleistä. Blackjack-peliemme sisältävät eurooppalaisen, amerikkalaisen ja atlantalaisen version vaihtoehdon lisäksi erikoisuuksia muun muassa Spanish 21 & Pontoon. Rulettipelaajille tarjoamme ranskalaista rulettia, eurooppalaistyyppistä ja amerikkalaistyyppistä ruletin versiota ja erikoisuuksia muun muassa Multi Wheel Roulette.
| Hedelmäpelit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | Megaways, Cluster Pays |
| Pöytäpelit | 250+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | Reaaliaikaiset jakajat, VIP-tasolliset pöydät |
| Livekasino | 180+ | Evolution, Ezugi, Pragmatic Live | Peliohjelmat, suomenkieliset krupieerit |
| Progressiiviset pelit | 95+ | NetEnt, Microgaming, Yggdrasil | Progressiiviset, päivittäin koottavat |
Maksutavat sekä kotiutukset
Talletusprosessimme on huolella suunniteltu mahdollisimman joustavaksi ja ketteräksi. Hyväksymme koko valikoiman yleisimmät maksuvaihtoehtoja Suomessa oleville käyttäjille, sisältäen pankkisiirrot, Trustly, Zimpler sekä kryptovaluutat. Alimman talletus vaaditaan 10 euron euron raja, josta johtuen sallii pelaamisesta helppoa myös kohtuullisella rahapanoksella aloittaville.
Nostojen prosessointiajat
- Verkko lompakot & Trustly: 0-24 tuntia tuntia
- Pankkisiirrot: 1-3 virkapäivää
- Digitaaliset valuutat: 0-12h tunnin kuluessa
- Kotiutusraja viikoittain: kymmenentuhatta euroinen raja (VIP-pelaajilla nostettavammat raja-arvot)
- Vahvistetuilla pelitilien pikakotiutukset vailla lisäkäsittelyä
Kotiutuspyyntöjä hoidetaan koko vuorokauden aikoina, sillä päämääränämme pysyy vahvistaa jokainen kotiutukset mahdollisimman pikaisesti. Ekan kotiutuksen aikana edellytämme henkilöllisyyden vahvistamista, tämä edustaa lakisääteinen edellytys rahan laittoman liikkeen ehkäisemiseksi.
Edut & promootiot
Bonusjärjestelmämme rakentuu kolmelle pääkomponentille: aloitusbonukset uusille liittyville asiakkaille, viikoittain toistuvat kampanjat aktiivisille pelaajille sekä yksilöllinen VIP-järjestelmä uskollisille pelaajillemme. Jokaiseen bonustarjouksiin kuuluu avoimet kierrätysrajat, joista kerrotaan selkeästi jo ennen bonuksen edun aktivaatiota.
Kanta-asiakasohjelman bonukset
- Pistekertymisjärjestelmä: jokainen 20 euron euroinen pelaus kartuttaa üksittäisen pisteyksikön
- Kahdeksan eri VIP-tasoa pronssista diamanttiin
- Oma VIP-manageri ylimmillä luokissa
- Nopeammat nostot ja korkeammat nostorajat
- Yksinoikeudelliset pelikilpailut ja rahavoitot
- Syntymäpäivälahja kaikille VIP-asiakkaalle
Tärkeä tosiasia: Analyysien valossa verkkokasinoiden tyypillinen RTP (palautusprosentti) vaihtelee 94-97% alueella. Pelialustallamme RTP-luku on julkisesti saatavilla kaikissa pelissä erikseen, sillä kokonaiskeskiarvomme nousee tasolle 96,4 prosenttiin, tuo lukema edustaa alan keskiarvon tasoa korkeampi.
Asiakastuen tavoitettavuus
Asiakaspalvelutiimimme pysyy tavoitettavissa koko vuorokauden kaikkina seitsemänä päivänä viikossa. Toimitamme apua suomalaisten kielellä live-chatin avulla, sähköpostilla & puhelimitse. Tyypillinen vasteaikamme live-chatissa on alle kahden kahden min, sekä pyrkimyksenämme on käsitellä email-viestit kahdentoista tunnin kuluessa aikavälillä.
Olemme valmiiksi laatineet laajan kysymys-vastaus-osion, mistä asiakkaat löytävät vastaukset suosituimpiin kysymyksiin talletuksista, kotiutuksista, bonusehdoista sekä teknisistä ongelmatilanteista. Verkkosivustomme hakutoiminto tehostaa tiedon saavuttamista vaivattomasti täysin vailla asiakastuen yhteydenottoa.
Hallittu rahapelaaminen edustaa meille meille erittäin tärkeää. Tuotamme apuvälineitä pelisession kontrollointiin, kuten muun muassa talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastimet & itsesulkumahdollisuuden. Pelaajilla on myös tarjolla mahdollisuus ottaa „tauko“ rajoitetuksi periodiksi ilman käyttäjätilin sulkemista lopullisesti.
